余姚的小周开了一家模具设计公司，他把一台9000块钱买来的测绘仪，通过德邦物流寄给山东的客户，结果对方收到货后反馈，仪器散架了。小周说，他寄出去的时候特意保价了一万两千块钱，可现在德邦快递告知只能赔500元。

  宁波余姚有一家海州模具街，小周在这里开了一家模具设计公司。她说自己大学里学的是产品设计，毕业后做模具设计这一行已经七八年了。别看店不大，客户遍布全国。

  之前他店里有一台非常专业的测绘仪，“是三坐标打点机，对产品做外形测绘，它头部有一个测量的点，接触产品上，就会在电脑上形成坐标点，多个坐标点形成了图形”。

  小周介绍，比如说要生产这样一个零件，拿到这台测绘仪上测量后，就能在电脑上生成三维建模。这台测绘仪是他花了9000块钱从一个朋友那收来的，因为铺子小了点，也准备升级设备，他就把这台测绘仪再次转手，卖给了山东德州的一个同行。8月10号，他花了两千多块钱找德邦物流寄了过去。

  “机器寄到我客户那边的时候，它已经损坏掉了，外观已经明显损坏，所以我那个客户也拒绝签收”，小周说，德邦物流上门取件的时候，钉了木架进行保护，整个测绘仪包起来，长宽高都在两米左右，有七百多斤重。

  他特意交代过，这是精密仪器，一定要十分小心，结果客户收到后发来照片，说是外部包装的木架有些地方损坏，里面的仪器也散架了，仪器顶部的测量头掉了下来。测量头在平时使用中都要特别小心，这种破坏程度仪器多半没法用了，客户不愿签收，他只能向德邦物流索赔。

  “东西寄出去的时候我也是有保价的，我保的是12000元，最终他们协商下来的赔偿结果是，就赔500块钱。他说我的设备要价值证明，我给了他们我买回来的设备9000块钱的转账记录。他们说这种转账证明不能成为价值证明的证据”，小周说，朋友也是从别人手里买的仪器，没法提供对应地的发票和收据，仪器到底是在哪一环节损坏的呢？

  小周表示，仪器寄出的时候是在这个德邦站点做包装的，客户收货时外面的木架有损坏，但德邦站点的工作人员表示，他们你的包装没问题，当时小周也在场监督。

  德邦快递工作人员称，“肯定是当着他面包装的，这样的一个东西肯定是双方面的事情，（那他到底有什么样的问题呢）这个事情你要打95353，追询理赔小组，我们毕竟不是理赔那一块的”。

  德邦站点工作人员：本来就是双方都有问题。他跟我们沟通了，沟通完你可以上诉的呀。

  德邦站点工作人员：理赔和95353没有多大关系，但是你要问这个事情最后要怎么处理。

  记者把问题反映给德邦物流媒体对接人，对方了解情况后回复，给小周500元赔偿金额，包括300元材料费加200元人工费。

  因为没法知晓货物的品牌和型号，只能依据市场的平均价值来判断。小周提供的转账记录，只是购买时的支付记录，现在货物破损毁坏还可以维修，维修定损费用没法确定。

  小周虽然对仪器进行了12000元的保价，但因为货物不是完全灭失，也就是不存在彻底损坏或实际丢了的情况。所以只能按照维修来赔偿。

  “他们山东那边没有修这种设备的厂家，如果你说要去山东修的话，厂家那边的回复是人过来，维修费用就是3000块钱，但是零件费要另算，至少他们得给我修好，别的我也不要求什么，修好了我还是能够正常出售的”，小周告诉记者。

  德邦物流方面表示，他们只有家具维修方面的平台，测绘仪方面的货物，始终没找到维修厂家，小周能自行维修，到时候提供对应的票据，他们再进行二次理赔。

  这段回复又让小周起了疑心，德邦既然都没有向专业的维修厂家请教过，之前怎么就认定维修只要500块钱？他不太放心。他自己花钱修好之后，德邦又不认可，打算再想想别的维权途径。