故事要从2个月前说起。位于合肥路的沫沫生鲜超市,经营了4年有余。虽饱含社区邻里间的人情味,却也难掩岁月的痕迹——蔬果货架渐显锈迹斑驳,店内空间随着货物堆积也显得局促。抱着能够为小店带来改变的期待,老板娘打开了小红书,与“好事发生·社区改造”计划相遇了。
2013年,小红书在上海创立。用户都能够通过图文、视频、直播等形式记录生活,并基于兴趣互动形成社区,“普通人帮助普通人”成为了小红书的重要特质。“好事发生·社区改造”计划发起以来,已成功帮扶13家小店,不仅让社区焕发新生,更激活了城市记忆,书写着“人民城市人民建”的生动实践,线万人次,在上海市互联网业联合会近期评选的2024年度社会责任和社会公益优秀案例中荣获优秀案例奖。
“想要一人食的套餐!”“可以有更清晰的菜品陈列吗?解救一下不会买菜星人吧!”……面对沫沫生鲜超市的老板娘的求助,1400多位网友在小红书的笔记评论区提出建议,涉及店铺布局、商品陈列、服务设施等每个方面。带着这些建议,小红书“好事发生”公益经营销售团队联动相关垂类的大v博主,一起将蓝图变成了现实。
比如,美食博主“添饭”和家居设计博主“周米儿”一起将空间陈列做了调整,不仅将老板娘女儿的画融进了装饰,还给每一种蔬菜都配上了姓名牌。辣椒炒肉、番茄炒蛋、蘑菇烧肉等一日套餐的原料可以让年轻人一次性打包,还增设了一个“宠物小角落”,社区的流浪猫有了喝水的小碗,狗狗也有了自己的快乐小天地。老板娘说,一根小米辣、一根青椒、一小袋肉酱,一张食谱,这是年轻人买菜的方式,也是小红书的用户提出的卖货建议,“周边的老年顾客也更爱光顾了,店面明亮宽敞,买菜更加便利。”
历时半个月的改造后,全新的小超市在保留了原有的社区感、人情味的同时,也变得更温馨了。
谷雨当天,小红书“好事发生”公益经营销售团队收到了来自广州的一家“英德农村特产店”的改造求助。相关负责人和记者说,这个小店面积不大,平时总是堆满货物,妹妹的学习只能拥挤在小店内将就。这一次,老板娘特地提出,希望有机会能够给女儿一个专属空间。于是,团队延续了线上征集模式,邀请网友们点赞募集“劝改基金”并在评论区留言,开启“听劝模式”,听取店主改造需求的同时,也征集了小红书上认真生活的好点子。
立夏时节,小红书“好事发生”公益经营销售团队又收到了一条改店请求。悠长的北京胡同里,藏着这样一家小店,没有店名,空间狭小,但是菜品齐全,为胡同里的街坊邻居们提供着日常所需。这家小店的老板娘有两个小心愿:扩容“老破小”,获得“好店名”。这个立夏,这家无名小店有了新名字——“七号口袋超市”,还有了全新的收纳系统,点亮了独属于他们的门头。
经过全网筛选和外部机构的共同助力,第一批公益小店名单新鲜出炉,联动小红书站内的博主、设计企业、公益机构,开启了“公益小店”行动。截至目前,上海、北京、广州已有9家小店完成改造,4家小店正在改造中。未来,小红书将持续帮扶更多小店升级,进一步实现爱心与善意的无限循环。
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