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自打小米轿车SU7系列上市,论题就没断过,最近更是闹出大动态——超300名SU7 Ultra车主忽然团体“翻车”,在交际平台上发布维权视频,举着购车合同直指“雷军诈骗顾客”,要求退车退定金。而小米轿车虽松口“能够撤销订单”,却坚持“定金不予交还”,这场车企与车主的拉锯战,彻底撕开了新势力造车在宣扬与实践之间的裂缝。
工作的导火线,源于车主们发现这款主打“功能天花板”的车型存在两大“货不对板”问题。首先是宣扬中“1548匹马力的赛道形式”成了“期货”:不少车主提车后发现,车辆实践马力被体系锁死在900匹左右,想要解锁满功率,必须在专业赛道完结指定圈速。这让一般车主直呼“受骗”:“全国能跑专业赛道的城市一只手都数得过来,咱们买的是家用车,不是只能在赛道上蹦跶的玩具啊!”有三线城市车主吐槽,自己连赛道进口在哪都不知道,所谓“极致功能”底子摸不着、用不上,彻底成了发布会的“嘴炮参数”。
另一个争议点是4.2万元选装的“碳纤维双风道前舱盖”。有较真的车主专门做了测验:用鼓风机对着宣扬中“完成空气高效导流”的部位送风,成果贴在出风口的卫生纸文风不动;拆开前舱盖更发现,所谓“复刻赛道车型的导流槽”简直形同虚设,和一般版车型的结构没啥差异。“花4万多买块碳纤维壳子?这不是把消费的人当冤大头吗?”车主们翻出发布会视频,雷军其时拿着模型信誓旦旦着重“每一道弧线都为空气动力学而生”,现在却像一记耳光,让咱们以为“被营销套路了”。
面临潮水般的投诉,小米轿车紧迫发布抱歉声明,却被车主们以为“诚心缺乏”。针对赛道形式锁马力,官方解说是“出于安全考虑,怕用户驾御不了微弱动力”,许诺后续体系更新撤销约束,但车主们不买账:“上市前不把安全测验做到位,卖完车才说为咱们好,这不是反向PUA是什么?”而前舱盖问题的解决方案——“免费改回原版+送2万积分”,在车主看来更是“打发乞丐”:2万积分仅值2000元,连选装费零头都不行,并且新车刚到手就要拆修,谁乐意承受?
矛盾激化的重点是定金条款。小米方面表明“能够退订,但2万元定金不退”,理由是“大部分订单已进入生产流程,车企难以承当巨额丢失”。但车主们以为,这是典型的“宣扬诈骗”:下单时出售清晰说“赛道形式提车即享”,现在却变成“需求后期解锁”,这种含糊宣扬现已构成消费误导,凭什么让咱们顾客为车企的失误买单?有车主晒出聊天记录力证自己“被误导”,直言“宁可不退定金,也要曝光本相,不能让更多人受骗”。
事情发酵一周后,雷军在5月10日深夜发长文慨叹,称“曩昔一个月是兴办小米以来最难的时间”,初次供认造车“远超预期”,每个环节都像“走钢丝”。但这番表态并未停息怒火,反而让业内人士指出问题实质:这是网络思想造车的典型阵痛——过度依靠发布会营销画大饼,却在量产时因本钱、技能或法规约束“缩水”,终究让咱们顾客为“宣扬泡沫”买单。相似的状况在新势力车企中并不罕见:比方某品牌曾宣扬“无人驾驶全场景可用”,交给后变成“仅限高速”;某车型声称“1000公里续航”,实践常温下仅800公里。当顾客从“为愿望买单”回归理性,这种“货不对板”必定引发信赖危机。
现在,维权车主已组成多个500人微信群,部分人表明“就算定金打水漂,也要讨个说法”;而小米轿车的生产线仍在工作,每天都有新的SU7驶下产线。这场拉锯战该怎么收场?中心在于界定“宣扬是否构成合同违约”:假如发布会参数清晰写入购车合同,车主有权依;若仅仅“营销话术”,则或许堕入绵长的法律纠纷。但不管成果怎么,它都给整个职业提了个醒:轿车不是手机,顾客买的不是参数表,而是实实在在的体会——靠“期货式宣扬”招引流量或许能短期冲高销量,但要想赢得长时间信赖,还得把功夫下在“落地”上。
你觉得小米轿车该退定金吗?新势力车企宣扬“超前配备”是立异仍是套路?欢迎在谈论区共享你的观念,一同聊聊“买车那些坑”!
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