日本便利店7-Eleven的缔造者铃木敏文以为,在物资匮乏的年代,可以只凭经济学的思想方法来经商,但在物资过剩的消费型社会,想要做好生意,不只需懂得经济学,并且还要了解心思学。
铃木敏文在打造热销品时,就会奇妙地运用价格心思学,即在价格设定方面,从解读顾客心思下手。例如,通过陈设三种类似产品,运用价格差异,来打造“中心价格”产品,使其成为热销品。
这是由于较之“极点价格”,“中心价格”更受欢迎。例如,同一个品牌的脱毛膏,店肆中陈设38元和88元两种价位,那么38元的脱毛膏就出售得快,但当参加108元的脱毛膏时,88元的脱毛膏则成为三种产品里最热销的。
这是由于当脱毛膏只需两种的时分,顾客并不能线元脱毛膏质量上的优势,因而天然会将价格作为衡量标准,以为38元脱毛膏价格实惠公正,质量也不会太差。但当三种脱毛膏陈设在一起,顾客就可以终究靠价格、质量两方面来评价产品的价值了。
所谓“结构效应”是指改动事物的表现方式和描绘方法,就会改动人们判别和挑选时所遵从的结构,并导致不同的成果。
研讨发现,相同的促销活动、服务和产品,只需读懂顾客心思,改动表现方式,就能发掘出顾客的潜在需求和购买欲。
例如,在进行饭团扣头活动时,“百元均价饭团”活动,在打折的表现方法上,就比运用降价的方式更招引顾客。在“现金返还”促销活动中,尽管这相当于变相打折,顾客还需要去收银台付账,然后去服务货台返还现金,遇到人多时还得排队,比直接打折要费事得多。但是,“现金返还”却比打折更具有招引力。
便利店的空间通常是有限的,优化货架因而就很重要。假如一件产品可以在货架上占有满足的空间,就能进步本身表现力,更有用的发挥其魅力。
例如,在相距较远的当地设置两个货架,一个满满陈设着品种齐全的果酱,共24种,而另一个货架上则只陈设了精选出的6种果酱。依据成果得出,陈设6种果酱的货架销量更高。
陈设24种果酱虽也包含了潜在的热销品,但却使顾客目不暇接,而绝大多数顾客对费事的“挑选题”敬而远之,终究形成顾客丢失。
因而,一种猜测可热销的产品,通过优化后在货架上摆放二十个左右,就可能售出10个以上。可假如不来优化,只在货架上摆放三四个,就很简单由于不起眼而被顾客错失,变成滞销品。