日前，直播电商头部企业美ONE将自有供应链仓储管理系统与自研“ONE家”直播选品系统首次全流程整体接通。

  据了解，该举措旨在进一步强化直播间对样品从源头到终端的全方位把控，确保每一件上播商品都经过严格提报、选品、质检流程，同时打破合作过程中与商家的信息壁垒，实现直播全流程的合规化、标准化与可追溯性。

  为迎接七夕节日，美ONE旗下的直播间举办了一场口红节主题专场，主播对着镜头不断更换色号展示口红质地和上色效果。这场直播一共上架近90个链接，近1000件口红都需要现场展示，让直播间用户看到真实的颜色和妆效，更容易选到自己心仪的产品。

  这1000件口红，当天早上还在美ONE样品管理仓库的美妆区货架上，下午就快速出库运送到直播间，从拣货、复核、发货再到招商交接验货，整一个完整的过程仅用了4小时。

  高效管理的背后是一支供应链管理师团队。管理师团队不仅是直播间样品的“大管家”，更是保障直播间日常运行的重要角色。“我们建立仓库的初衷，是为了更好地管理样品，更真实准确地把产品的状态展示给用户”，美ONE供应链管理团队负责人大勇表示，团队创始成员均拥有各大物流公司的供应链管理背景，自己曾在多家有名的公司从事奢侈品仓库管理多年，在仓储物流行业有近14年的从业经验。

  与普通仓储以数量取胜不同，直播电商的仓库货品涉及品类繁多，日常入库质量把控以及储存难度较大。据了解，其仓库存放着美ONE旗下直播间的7万多件样品，涉及美妆、食品、生活、母婴、消电、时尚等领域。

  这意味着，不仅要在品类、数量上准确对应上播机制，涉及一些对储存条件要求高的产品，更要精心规划仓库布局，配备专业的储存设备，严控温度、湿度等环境参数，以确定保证产品品质不受影响。

  为了最大限度避免疏漏，工作人员要全方面检查入库的每一件样品，包括外观、名称、规格、条形码、数量等，确保样品无任何瑕疵、损坏。入库样品在存储方面也有特定要求，比如，美妆和食品区必须全天严控环境和温度和湿度；美妆护肤产品的口红和小样单独用“货位盒”收纳，准确对应上播sku（指在直播节目中展示并销售的商品的规格编码标识）；保存一些特殊产品，比如绿植时，管理人员也必须提前向招商同事学习绿植养护相关知识，定期浇水、晒光，保证绿植的健康状态。

  “运行至今，我们仓库从始至终保持着全环节100%的样品库存准确率。”大勇表示，对样品的精细化管理贯穿着全流程，仓库会每天定时盘点样品，因为库内很多样品是孤品，不容许有任何疏忽和差错，必须极其谨慎。另外，每个月必须要对长期未有流动的样品做处理，因为我们的招商运转淘汰更新频率很高，会有很多新品牌及选品的样品扩张，所以库容管控很重要。

  直播电商连接着供需两端，样品仓库管理在保障消费者服务的同时，也极大地提升了直播间与品牌商家的合作质量。

  直播电商企业与品牌商家的合作流程涉及招商、选品、质检等多部门协同，经常会出现信息不透明、流程重复等问题。为了最大限度减少此类问题的发生，2022年，美ONE以商品为核心搭建并上线了“ONE家”信息化选品平台，将选品全链路流程线上化，在商家与直播后端之间提供了一个快速对接的桥梁。

  样品管理仓的智能系统则进一步保障了直播间与品牌商家的合作，大勇说：“所有样品的信息都储存在智能仓储管理系统，确保全链路跟踪样品，只要扫描样品上的专属编码，就能立即获取其详情信息，包括来源、入库时间、效期、存放位置等。”

  商家也能通过“ONE家”平台，进行样品的寄样申请，以及同步查询样品的到货、收货等情况，避免了样品重复寄送或遗漏等情况出现，如有大件产品的选品工作，供应链仓库可提供场地支持，并协助品牌方和招商人员对现场产品做组装、陈列、选品的维护，以及退还寄件、自提打包等工作，真正让产品从选品到上播实现全链路透明化、正规化。

  大勇表示，整个样品管理的搭建遇到过不少困难，因为直播电子商务行业内没有现成案例可借鉴，小组成员要有“产品经理”思维，只有躬身入局才能一直在优化更新流程管理，改善迭代系统性能，在团队的努力下，历经一年多逐步完成了直播间样品管理的仓配一体化。据了解，目前美ONE也是直播电子商务行业较早实现样品精细化管理的企业。（经济日报记者 李治国）